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集在北、云南湖南山东天津等地区,其北京15件,1685%;云南8件,899%;湖南7件,787%;山东及天津各6件,各占674%。各类投诉中,景区名列,主问题是管理混乱、门票涨价施故障;在线旅游企业仍存在经营服务不规范等问题,如在经营服务存在宣传与实际产品不符
;20、酒店采用智能化设施和信管理系统,以优化服务提供,提高服务效;21、酒店服务人员仪表仪容精神状态良;正确佩戴工作名牌;无聊天串岗现;遇时,能够微笑问候并让道;22、服务人员熟知酒店服务信,能熟练应答宾问;23、服务人员为举、服务优雅到位,有适合服。
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