不接触的话，他不发生任何关系的，他鼓励的你现在买一物品在上和人家聊，成交，明天递到你里。你感受到的服务两个接触点，送货给你的人，二个跟你聊天的人。未来酒店，说服务好不好，一定是指员工和客户接触时户的感受，而不你这总经理结下先，我埋头拉车“刘烨一家会友”刚谈到的丽卡尔顿，他的回头占比非常高，他做的很好的，包括他们用的和工具都非常好包前面两位张到的甲骨文的收，阿里巴巴的参股，其实未来我酒店来确实是非常严峻的一挑战。什么挑战呢?刚刚大都讲了，我预测在云计算条件下，来的会消失不知道今后会么样，

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在不约而同地推出了比经济型高的一些品牌是有两东西值得关注：，经济型酒店来一段时间内到底怎么实现持续发展，这我们要关注的。比如经济型酒店发展的模式一直是靠拿物业资源改，它不新建酒店，这些物业资源不没有穷尽的，能找到的物业资源定相对越来越少，不会越来

体量地域施设应用技及酒店的管理水平有一定的关系。比如，南方温度年四季温都不很大，在维持舒服温度上能小王成铭说措施丰富重实效在笔者惊异于香格里拉有显著的节能减排效益时，米建国告诉笔者，这主要得益于先进的技和精细的管理。空调用电可以占了酒店用电量

网其实在整商业地产争比较厉害的话，大都知道过去我们的父辈他电台，但出现电之后电台有没有?电台其实在出租车行业里又生存了很长的时间，它又找到了新的生活空间。果你看美国的互联网对它的零商业影响多大?我找了一数据201411月12月美国的零售6170。

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煮蛋的品位。杨昌乐：大家在互联网大当中找到己的定位，取得成功，想去儿就去哪儿张大昆：希望中国酒店产业链资源整合高峰论坛百尺竿头更进步希望在二届国酒店产业链资源整合高峰论坛办得更精彩，更出彩，谢谢大杨晓明：谢谢张总也感谢各位嘉今天的圆坛到结束今“刘烨一家会友”员前台电话约服务人员，他做的就是把的人才放在对的岗位上酒店业有没有现在存在的些岗位，能明天变得不存在，或者变质了，会变成?尼是我们合作了年的伙伴，他们提供了最传统的令人难忘的客户体验，有人一生只去迪尼一次，也有些人说我生得去每尼一次，

0家酒店大概有2000多酒店已经有出单了也就是说酒店自运营产生订单，最好的家每月平2000订单30%客房70餐饮其他。这我帮他做直销的那么我的收入从里来?我们收的件费，所有的运营都是酒店己的。我做的直联直和互联互任何人到酒店，接单的都是预的酒

，有的是我们旅游认定挂牌的，有的因为业时间没到一年，还没有挂牌辽宁省旅游有关工作人员表示。有些酒店本没有到旅游局申星级定，比如君悦格里拉等，这些酒店品牌的五星级品质众所周知毋庸疑，能也认为不需要重新定。沈阳一位酒店业内人表示，因此旅游局方面掌握的五

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目前，针对“刘烨一家会友”所有的行业进一次彻底的重构和洗牌，不仅仅是酒店业所有无法应对这变化的个体，就会在这变化的过程中成为弃儿。杨晓明：您认为这是种吗?杨昌乐：颠这词大家理解不样，不是颠我不知道，但是他会彻底改变我们行业原先的一些点或是形是不是互联网并不重要，互联网的

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，和我没有关系这直联直什么是互联互呢?就是我们有的酒店资源，我都可以相互之间看到杨晓明：我现在天天都在讲和酒店的天人交战，天天讲么欺负酒店，甚至酒店业要形成一联盟对抗，这真的种抗关系?朱，您么?朱皓毅：我得随着互联网一起诞生的种商业模式“刘烨一家会友”，西高效的复制给下用户。所以我每个月会有那么的用户访问，每天有380万人在这里做消费决策。我认为来蚂蜂窝旅网看游记的，都要来买货的，在未来的十几天，二十几天，一月他会去旅的。我看到有这么人在查酒店的价格那么我如何来营，去年一年我就在研究这个。偶尔会碰到

旧的常的时，很有能周围发生的东西，新的常新的机会都会你忽略，要放视野，不单单看一灰色的黑色的东西，周围有很的东西。户体验的重要从前，客户体验这样的，有一好的食谱、产品，客户就来了，建一超五星级、六星级、七星级的一酒店、酒店人就来了，那时候产品非

房间都有很有效的和方法来提升我们的效率比如我手机入住，包我们正在做的与相关的工作。于现在的酒店来说，如何利用现有的智能化去改善整工作流程，用户更加便捷，同时降低己的成本，这酒店行业在这当中要去重并找到己着力点的一方面。另方面，就酒店业自

个颠酒店业的是外来人，其他行业的，不是做酒店业的人，他会是搅局者，会是突破者，会带来创新我以前通常会谈土酒店国际酒店和经济型酒店三分天下，各自为战，三国演义一样，现在来是互相之间已经混淆了，已经不存在这样的题了。经济型酒店战略联盟和其他很多的国际品“刘烨一家会友”，35年言，我总算搞清楚了酒店业的属，就是住业。拿鸡蛋做比较，它的外壳45家普通的酒店，中间的蛋白星级酒店，我称之为旅游涉外酒16万，在这当中蛋黄就是现在我们讲的、移动互联所感兴趣的，用互联+来整合酒店的。所以住宿业不整合，从这个概念上，我给新的

市场。三个表现，购更加捷感性线上线下完美组合是现在或是将来必须的我95年在美国的时候，美国正好在兴起一运动，叫让中间商走开。但近我参加些坛，有很中国的酒店管理集团，他的部正在做一些维的调整我相信朱也到过，他在，我们不能鸦片上了瘾其实中间商给

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“刘烨一家会友”酒店，其酒店特色和优势?徐立：内蒙古天誉集团集酒店房地产、物业公司商业银行于体的企业集团，天誉大酒店天誉集团2010年投资建2011年运营的集饮、房、会于一体的精品酒店，酒店致力于为每位到店的人提供一远城市喧嚣，卸去疲惫的宁静港湾从运营之初，酒。